Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
28win1

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi:

• "28win1" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – Đề cập đến website 28win1.tech và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 28win1.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, gắn liền với một định danh duy nhất trên hệ thống.
• "Dịch vụ" – Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí như Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá, Siêu vòng quay và mọi tính năng liên quan.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ của 28win1, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng hành động tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 28win1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 28win1 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): 28win1 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, v.v.) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Chịu trách nhiệm cá nhân: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

3Quy Định Nạp & Rút Tiền

28win1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT. Mọi giao dịch tài chính đều tuân theo các quy định sau:

• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp sử dụng USDT theo tỷ giá quy đổi hiện hành tại thời điểm giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi lần nạp. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường (có thể áp dụng giới hạn riêng cho một số chương trình khuyến mãi).
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh.
• Tên tài khoản trùng khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản 28win1. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Tiền thưởng (bonus) từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được quy đổi thành tiền thực và rút ra ngoài.
• Quyền từ chối giao dịch: 28win1 có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

4Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 28win1 — bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá hay Siêu vòng quay — thành viên phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 28win1 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm), 28win1 sẽ xem xét giải quyết theo chính sách công bằng dựa trên dữ liệu ghi nhận từ máy chủ.
• Các trò chơi Đá Gà trực tiếp tuân theo lịch phát sóng từ đấu trường và kết quả được ghi nhận theo thực tế trận đấu. Mọi khiếu nại về kết quả phải được nộp trong vòng 24 giờ sau khi trận kết thúc.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm tác động đến kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.

5Chương Trình Khuyến Mãi

28win1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản là hành vi gian lận.
• 28win1 có quyền hủy, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng bonus không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình.
• Mọi thắc mắc về khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình.

6Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa thành viên và nền tảng 28win1. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, đồng thời yêu cầu thành viên tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập hoặc bất kỳ dữ liệu xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 28win1 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 28win1 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị công cộng không bảo mật.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng 28win1. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa hoặc hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp trong trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 28win1.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

28win1 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không gián đoạn trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• 28win1 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như: lỗi đường truyền internet, mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hay sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• 28win1 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cược của thành viên. Tham gia cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 28win1 không vượt quá tổng số tiền thực (không tính tiền thưởng) mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• 28win1 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng thành viên hoặc rằng mọi lỗi phần mềm sẽ được khắc phục ngay lập tức.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do thành viên tự yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại sau khi đáp ứng điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 28win1 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. 28win1 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

10Sửa Đổi Điều Khoản

28win1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang này. Thành viên có trách nhiệm theo dõi và cập nhật kiến thức về các quy định mới nhất.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 28win1 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Thành viên nên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28win1 trước tiên để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không được giải quyết thỏa đáng, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected]. 28win1 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên hòa giải độc lập đã được thống nhất trước bởi cả hai bên.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng của 28win1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp vào nền tảng và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Zalo & Telegram: Kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn nhanh chóng.
• Email: Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.